Pitanja o proizvodima ponavljaju se svakog dana.
Kupci pitaju o cenama, dostupnosti, isporuci i detaljima koje bi već trebalo lako da pronađu.
WhatsApp Commerce
Pretvorite WhatsApp upite u jasniji prodajni proces.
Mnogi kupci pre kupovine vole da postave pitanja. Pomažemo biznisima da povežu svoj sajt, oglase i stranice proizvoda kroz jasniji WhatsApp put, tako da je upite lakše odgovoriti, a razgovore lakše pretvoriti u kupce.
PROBLEM
WhatsApp može doneti potencijalne klijente, ali može stvoriti i zabunu.
Kada svaki razgovor sa kupcem počinje na drugom mestu, važni detalji se gube.
Kvalitetni potencijalni klijenti mogu biti izgubljeni.
Poruke stižu dok su timovi zauzeti, a obećavajući upiti mogu nestati u dugim listama razgovora.
Put kupovine deluje nejasno.
Ako kupci prelaze sa oglasa na sajt pa na WhatsApp bez jasne strukture, razgovor traje duže nego što bi trebalo.
BENEFITS
Bolji WhatsApp tok olakšava upravljanje razgovorima.
Cilj nije da zamenimo ličnu komunikaciju, već da je podržimo jasnijim putem pre i posle poruke.
Jasne ulazne tačke
Stranice sajta, sekcije proizvoda i oglasi mogu od početka usmeriti kupce u pravi razgovor.
Bolje pripremljeni upiti
Kupci dolaze sa više konteksta, pa vaš tim lakše odgovara i vodi razgovor dalje.
Manje prepreka pre kontakta
Jasne informacije i direktne WhatsApp akcije pomažu ljudima da postave pravo pitanje u pravom trenutku.
ŠTA DOBIJATE
What's included
Svaka WhatsApp Commerce postavka planira se oko jasnoće, toka odgovora i praktične poslovne upotrebe.
Putanje sajta pripremljene za WhatsApp
Ključne stranice i pozivi na akciju pripremljeni da kupce usmere u pravi razgovor.
Struktura upita o proizvodu
Sekcije proizvoda i usluga organizovane tako da kupci šalju upite sa više konteksta.
Click-to-chat actions
Jasna WhatsApp dugmad postavljena tamo gde je kupcima pomoć najpotrebnija.
Ad-to-WhatsApp flow
Odredišne stranice i putanje kampanje pripremljene za jednostavnije upite putem poruka.
Sadržaj koji podržava razgovor
Koristan sadržaj stranice koji smanjuje ponavljanje pitanja pre početka razgovora.
Mobile-first experience
Jednostavan put za kupce koji sa pregledanja na telefonu prelaze na WhatsApp poruke.
PROCESS
Praktičan proces od prvog klika do razgovora.
Razumevanje toka upita
Analiziramo gde kupci trenutno postavljaju pitanja i gde se potencijalni klijenti gube.
Planirajte put kupca
Mapiramo kako ljudi prelaze sa oglasa, stranica sajta i sekcija proizvoda na WhatsApp.
Izgradnja iskustva
Pripremamo stranice, dugmad i putanje poruka koje olakšavaju kontakt.
Lansiranje i unapređenje
Nakon lansiranja pregledamo tok i određujemo šta sledeće treba unaprediti.
Česta pitanja
Pitanja koja najčešće čujemo.
Da li je WhatsApp Commerce namenjen samo internet prodavnicama?
Ne. Može podržati prodaju proizvoda, uslužne kompanije, klinike, salone i svaki biznis koji prima pitanja kupaca putem WhatsApp-a.
Da li kupci moraju da instaliraju nešto novo?
Ne. Kupci koriste WhatsApp kao i obično.
Može li ovo da funkcioniše sa oglasima?
Da. Možemo pripremiti odredišne stranice i click-to-WhatsApp putanje za kampanje.
Da li će zameniti naš tim?
Ne. Cilj je da razgovori budu jasniji, a ne da se ukloni ljudska strana komunikacije sa kupcima.
Može li ovo da se poveže sa sajtom?
Da. Najbolji rezultati obično dolaze kada se sajt, informacije o proizvodima i WhatsApp akcije planiraju zajedno.
SPREMNI SMO KADA I VI BUDETE
Olakšajte korišćenje WhatsApp-a kupcima i svom timu.
Ako vam se kupci već javljaju putem WhatsApp-a, možemo taj put učiniti jasnijim, bržim i lakšim za upravljanje.